administrativereport2019

ملتقى رجال الأعمال الفلسطيني 33 رسالة المؤتمر: عـــرض واقع الشـــركات الفلســـطينية ومـــدى اهتمامها بعنصر الجـــودة , اضافة الـــى تقييم موضوعـــي لمكانته فـــي الواقع الاقتصادي الفلســـطيني, فـــي محاولة للخـــروج بتوصيات من شـــأنها تمكين الاقتصاد وتوجيه بوصلته وفقـــاً لمعايير دولية وعالميـــة, تعـــزز من عوامل نهوضـــه وتقدمه. اهداف المؤتمر 1 . توعيـــة المشـــاركين الـــى اهميـــة اعتمـــاد عناصـــر الجودة بهـــدف اســـتدامة المؤسســـة وتطويرهـــا فـــي ظـــل المنافســـة العالميـــة والتطـــور التكنولوجـــي وســـهولة الوصـــول الـــى الزبـــون. 2 . عـــرض مجموعـــة من النمـــاذج والشـــهادات العالمية في مجال الجـــودة وادارتها. 3 . التعـــرف علـــى ادوات قياس الجودة ومـــدى تطبيقها في المؤسســـات الفلســـطينية ومدى الحاجة الى تطويرها. 4 . العلقـــة بين جـــودة المنتج او الخدمة وجـــودة الاداء في مختلف الاقســـام الانتاجية للمنظمة. 5 . مناقشـــة بيروقراطية الاجراءات الحكوميـــة وتأثيرها على مســـتوى الجودة في القطـــاع الخاص. 6 . اســـتعراض بعـــض النمـــاذج العالميـــة والتجـــارب الدولية لاعتمـــاد معاييـــر الجـــودة وآليـــات تقييمها. 7 . رؤية الحكومة الفلســـطينية وخطتها في ســـبيل تحســـين مســـتوى الجودة في مؤسســـات القطاع العـــام والخاص. 8 . التحديـــات والمعيقـــات التـــي تواجـــه المؤسســـات الفلســـطينية للحصول على شـــهادة الجـــودة، ومقترحات وحلـــول وتوصيـــات بخصـــوص ذلـــك. التوصيات: 1 . تحديد عناصـــر ومفهوم الجودة الملئمـــة لأداء الخدمات فـــي القطاع الحكومي وفقـــاً لإمكانية وخصوصية الوضع الفلســـطيني, وصولاً الى تحديد الإجراءات المناسبة التي تحقق هـــذه العناصر. 2 . اعتمـــاد هيكليـــة معاييـــر التقييم المناســـبة, مـــع ضرورة الاســـتفادة مـــن النمـــاذج العالميـــة فـــي هـــذا النطـــاق كالتجربـــة الإماراتيـــة. 3 . اعتمـــاد برنامـــج النجـــوم العالمـــي فـــي تصنيـــف مراكـــز الخدمـــات الحكوميـــة, وتوعية الموظـــف والمواطن الى أهميـــة هـــذا التصنيـــف بهدف تفعيـــل التنافـــس الإيجابي مـــا بيـــن المؤسســـات الحكومية.